Как правило, в крупном агентстве недвижимости обычно существует несколько отделов по продажам. В одном отделе риэлторы занимаются арендой квартир. Другой отдел занимается продажей новостроек, а третий отдел работает с загородной недвижимостью. Риэлторы четвертого отдела имеют дело с коммерческой недвижимостью. Но большая часть риэлторов специализируется на купле-продаже квартир на вторичном рынке жилья.
Риэлтор по вторичному рынку – умный энергичный посредник, который легко вникает в проблемы клиентов. Его главная способность – выстроить грамотную, а иногда и хитроумную цепочку вариантов сделки. Здесь нужен азарт и мобильность.
Специалист по коммерческой недвижимости, как правило, является опытным риэлтором. Клиенты-собственники обычно осторожны, недоверчивы, а порой и капризны. В работе с ними нужны особые навыки.
Агенту, который занимается арендой квартир, нуждается в знании психологии людей, умении разрешать конфликтные ситуации, грамотно составлять договор, который учитывает интересы сторон.
С загородной недвижимостью успешно работают люди мобильные.

При совершении той или иной операции с недвижимостью у покупателей и продавцов возникают многочисленные юридические, информационные, финансовые и психологические проблемы. Именно риэлтор в кратчайшие сроки сможет разобраться с ними и найти оптимальный выход в любой сложившейся ситуации. Риэлтор определяет перечень юридических документов, которые необходимы для продажи или покупки; подбирает оптимальные варианты покупки, или обмена жилья; помогает получить кредит в банке, осуществить расчеты между сторонами сделки, а также многое другое. С помощью риэлтора Вы сможете сохранить спокойствие и финансовый интерес клиентов. Это то, из чего складываются гонорары риэлтора.
В первую очередь, при сотрудничестве с риэлтором, клиент платит за безопасность сделки, за качество предоставляемых услуг и за минимизацию временных затрат. Конечно, каждый вправе решить, как ему поступить в сложившейся ситуации: стоит ли обращаться ему в агентство недвижимости или действовать на рынке самостоятельно.

В зависимости от того, как риэлторы строят отношения с клиентом, их существует два типа:
- Перед началом риэлтор работы практически сразу и честно оговаривается стоимость услуг.
- На вопрос о комиссионных по сделке риэлтор резко увиливают, ссылаясь на коммерческую тайну. Если Вы приходите в агентство со своим "консультантом", его вопросы вызывают раздражение у риэлтора.
По первому типу риэлторов все понятно. Люди профессионально оказывают услуги в сфере недвижимости, зарабатывают своим трудом деньги и не стыдятся этого.
Второй принцип работы риэлтора вроде бы также использует вполне приемлемый коммерческий подход: Вы знаете свою сумму, а все что сверху – это договоренности риэлтора и покупателя.
О том, как пройдет сделка можно судить практически сразу. Это можно увидеть, прежде всего, когда риэлторы говорят о своем вознаграждении, честно объясняют, на что они способны.